LOS ÁNGELES : El director ejecutivo de Meta Platforms, Mark Zuckerberg, testificó el 18 de febrero en un juicio ante el Tribunal Superior de Los Ángeles, acusando a Instagram y YouTube de perjudicar a un usuario joven mediante funciones que, según los demandantes, fomentaban el uso compulsivo. Zuckerberg negó que Instagram se dirigiera a los niños y refutó las afirmaciones de que el servicio estuviera diseñado para ser adictivo, al tiempo que describió las medidas que Meta afirma haber tomado para proteger a los usuarios más jóvenes.
El caso se centra en una joven identificada en los documentos judiciales como KGM, quien alega haber sufrido graves daños a la salud mental relacionados con el uso extensivo de Instagram y YouTube desde su adolescencia. La demanda se está juzgando ante un jurado en California y se sigue de cerca, ya que es uno de los primeros juicios que evalúan las afirmaciones de que las principales plataformas sociales deberían ser responsables de los daños relacionados con el diseño de productos y los sistemas de recomendación.
Los demandantes interrogaron a Zuckerberg sobre las discusiones internas y las decisiones de producto relacionadas con los usuarios adolescentes, incluyendo cómo la empresa medía la interacción y cómo las características de diseño mantenían a los usuarios usando la aplicación. Zuckerberg afirmó que Instagram prohíbe el acceso a usuarios menores de 13 años y declaró ante el tribunal que verificar la edad en línea es difícil, describiendo los límites de las verificaciones de edad que se basan en la información proporcionada por el usuario y en sistemas digitales más amplios.
Zuckerberg también fue cuestionado sobre las afirmaciones relacionadas con herramientas cosméticas y de apariencia en Instagram, incluyendo funciones para modificar fotos y videos. Refutó las afirmaciones de que la compañía priorizaba la interacción sobre el bienestar del usuario y afirmó que Meta ha implementado cambios a lo largo del tiempo para abordar la seguridad y el bienestar, incluyendo la ampliación de los controles parentales y las protecciones para adolescentes.
Controles de seguridad y diseño de productos en foco
El juicio comenzó a principios de este mes y ha incluido el testimonio de otros ejecutivos, mientras ambas partes intentan explicar cómo las recomendaciones, las notificaciones y las experiencias de desplazamiento influyen en el comportamiento del usuario. Los demandantes argumentan que las plataformas se diseñaron para maximizar el tiempo dedicado a los servicios y que ciertas decisiones de diseño pueden contribuir a patrones compulsivos en algunos menores. Meta y Google argumentan que sus productos ofrecen beneficios a los usuarios y que han desarrollado herramientas y políticas de seguridad dirigidas al público más joven.
El director de Instagram, Adam Mosseri, testificó previamente en el proceso y cuestionó la premisa de que el uso de las redes sociales deba considerarse una adicción clínica, al tiempo que analizaba cómo la compañía evalúa las medidas de seguridad y actualiza sus políticas. El caso también ha puesto de relieve debates más amplios en la industria sobre cómo evaluar y mitigar los riesgos para los adolescentes en línea, incluyendo el papel de los padres, las escuelas, los fabricantes de dispositivos y las tiendas de aplicaciones para promover experiencias apropiadas para cada edad.
Los acuerdos redujeron el campo antes del juicio
El juicio involucró originalmente a otras empresas de redes sociales, pero algunas resolvieron sus reclamaciones antes de los alegatos iniciales. Snap, la empresa matriz de Snapchat, llegó a un acuerdo con el demandante en enero en términos no revelados. TikTok también llegó a un acuerdo en términos no revelados poco antes de que el juicio avanzara contra Meta y Google, dejando a Instagram y YouTube como los principales productos bajo escrutinio en el tribunal.
El proceso se desarrolla en un contexto más amplio de litigios sobre el uso de las redes sociales por parte de jóvenes, con numerosas demandas similares presentadas en todo el país y muchas consolidadas en procedimientos coordinados. El resultado de este caso se determinará según las pruebas presentadas ante el jurado conforme a la legislación de California, y ambas partes disputan si las características de diseño del producto pueden considerarse defectos procesables y si causaron los daños alegados por el demandante.
Durante la comparecencia de Zuckerberg , el tribunal también abordó las normas judiciales relacionadas con la grabación y los dispositivos. La jueza Carolyn B. Kuhl advirtió a los observadores contra la grabación en la sala, ya que el tema ha llamado la atención debido a la tecnología portátil que permite grabar videos. El juicio continúa en Los Ángeles mientras los abogados preparan el testimonio de testigos adicionales y peritos centrados en el diseño, las herramientas de seguridad y el historial de uso del demandante. – Por Content Syndication Services .
La publicación Zuckerberg testifica mientras se desarrolla el juicio por adicción a Instagram apareció primero en Oklahoma City Mail .